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Curso
NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

Dependencia: Facultad de Psicología
Tipo: Curso
Modalidad: A distancia
Área: Multidisciplinaria
Descripción: OBJETIVO GENERAL: Emplear estrategias de resolución de conflictos y negociación en situaciones simuladas de conflicto en las organizaciones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: · Identificar los aspectos teóricos del conflicto en las organizaciones. · Identificar diferentes herramientas para la resolución de conflictos. · Identificar los aspectos que intervienen en el proceso de negociación. · Identificar diferentes herramientas de negociación. · Aplicar los conocimiento teóricos en casos simulados de conflicto. ESTRUCTURA DE CONTENIDO: 1. El conflicto en las organizaciones. 1.1. Concepto de conflicto. 1.2. Naturaleza y origen del conflicto. 1.3. Tipos de conflictos. 1.4. Actitudes frente al conflicto. 1.5. Identificación de conflictos en la organización. 1.6. Aspectos positivos y negativos del conflicto en una organización. 2. Resolución de conflictos. 2.1. Tipos de poder de empleo común en la resolución de conflictos. 2.2. Estrategias de edward de bono para analizar y enfrentar el conflicto. 2.3. Otras técnicas de resolución de conflictos. 3. El proceso de negociación. 3.1. La negociación frente a diferentes personalidades e intereses en conflicto. 3.2. Modelo de negociación de thomas – kilmann. 3.3. Actitudes características del negociador eficaz. 3.4. Etapas del proceso de negociación. 3.5. Estrategias y tácticas de negociación. 4. Asertividad. 4.1. Concepto de asertividad. 4.2. Técnicas asertivas aplicables a la negociación e la resolución de conflictos. *Para tener derecho a la constancia de participación deberá cubrir el 80%de asistencia. #UNAM ¡No dejes de prepararte! NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES Curso en línea vía ZOOM 20 horas. 07 de octubre de 2020 de 16:00 a 21:00 h. Imparte: LIC. JUAN CARLOS MARTÍNEZ MEDRANO Invierte sólo $ 2,000.00 #YoSoyDEC, ¿y tú? Regístrate en: http//www.dec.psicol.unam.mx/ #QuédateEnCasa, ¡nos vemos pronto!
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